Foire aux questions

Bienvenue dans notre rubrique Questions Fréquentes. Vous y trouverez des réponses rapides aux questions courantes concernant nos produits, la livraison, les paiements, les retours et remboursements, ainsi que nos coordonnées.

Nos produits

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Qu’en est-il de vos collections de produits ?

Des hamacs classiques et chaises suspendues aux chaise longues inclinablesbalançoires pour balconMobilier d'intérieur et d'extérieur confortablesparasols élégants, et même des sélections pour enfants et animaux de compagnie, notre collection allie confort, polyvalence et élégance intemporelle. Que vous souhaitiez aménager un coin lecture à l’intérieur, créer un espace détente sur le balcon ou redonner vie à votre jardin, nos produits sont conçus pour sublimer chaque espace, intérieur comme extérieur, à la française.

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Quels types de hamacs proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de hamacs et chaises suspendues, adaptés à l'intérieur comme à l'extérieur. Vous trouverez des modèles en macramé, en toile, en coton, avec des designs boho ou modernes.

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Les hamacs sont-ils faciles à installer ?

Oui. Tous nos hamacs sont livrés avec des instructions claires. Certains modèles incluent également un kit de suspension. Sinon, nous vous indiquons les accessoires compatibles à utiliser.

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Le support est-il inclus avec le produit ?

Cela dépend du produit. La majorité de nos chaises suspendues sont proposées avec ou sans support (cela est précisé dans chaque fiche produit). Pour les hamacs, certains modèles sont conçus pour être suspendus entre deux points fixes (arbres, murs, poutres), ou vous pouvez acheter le support métallique dans la section "support et fixation".

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Est-ce que les matériaux résistent à l’extérieur (pluie, soleil) ?

Oui. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux résistants aux intempéries, tels que le rotin synthétique, l'acier galvanisé, le polyester imperméable ou encore des tissus anti-UV. Toutefois, pour une longévité maximale, nous recommandons d’utiliser une housse de protection lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

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Quelle est la capacité de charge maximale ? Est-ce sécurisé ?

Oui, chaque produit est testé pour sa capacité de charge, qui varie de 120 kg à 300 kg selon les modèles. Les informations sont indiquées dans chaque fiche produit. Nos chaises et hamacs sont conçus avec des structures renforcées pour garantir sécurité et stabilité.

Expédition et suivi de commande

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Quelle est la charge de livraison ?

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France. Aucun frais caché – une livraison simple et sans surprise.

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Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

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Combien de temps une commande met-elle à arriver?

Une fois traitée, prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

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Quelle est la durée totale estimée de livraison ?

Délai de livraison totale estimé : de 6 à 12 jours ouvrables à compter de la date de commande. In accordance with article L216-1 of the Consumer Code, delivery will take place within a maximum of 30 days from the order, unless otherwise agreed. En savoir plus dans notre politique d’expédition.

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Quelle est l'heure limite de commande ?

L'heure limite de commande est 14h00 (GMT+1, Paris)

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez également suivre votre colis via notre page Suivi.

Retours & Remboursements

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Quelle est la période de retour acceptée ?

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit légal de rétractation, sans avoir à en justifier le motif. En savoir plus dans notre politique de retour

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Comment puis-je initier un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous à info@swinginteriors.com ou appelez-nous au +33 6 34 27 68 08. Merci de fournir votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Vous pouvez également utiliser notre page Contactez-nous.

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Combien de temps faut-il pour émettre un remboursement ?

Une fois votre retour approuvé, nous procédons généralement au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que, bien que la législation française accorde un délai maximum de 14 jours pour effectuer un remboursement, Swing Interiors traite les remboursements plus rapidement chaque fois que possible. Le délai effectif peut également dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Paiements

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Cartes bancaires

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Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Nous utilisons les protocoles de sécurité standards de l'industrie, y compris le cryptage SSL, pour garantir la sécurité de vos informations. Pour votre sécurité, aucune information de paiement n’est conservée après la transaction.

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Quelle est la devise utilisée ?

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Les prix sont affichés en euros.

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Qu'en est-il des impôts ?

Tous les prix affichés sur Swing Interiors incluent toutes les taxes applicables (TTC, TVA comprise) ainsi que la livraison gratuite. Le prix indiqué est le prix final que vous payez — aucun frais supplémentaire de TVA, de livraison ou de charges cachées ne sera ajouté lors du paiement ou à la livraison.

Coordonnées

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Comment puis-je vous contacter si j’ai besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous par l’un des moyens suivants:
Adresse : 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Téléphone :
+33 6 34 27 68 08
Email: info@swinginteriors.com
Heures d'ouverture :du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Fuseau horaire :(GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
Délai de réponse:Notre équipe du service client répond généralement sous un jour ouvrable (du lundi au vendredi)

ous avez encore des questions ?

Si votre question ne figure pas dans la foire aux questions ci-dessus ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe du service client est là pour vous aider.

N'hésitez pas à nous contacter — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.