Foire aux questions
Bienvenue dans notre rubrique Questions Fréquentes. Vous y trouverez des réponses rapides aux questions courantes concernant nos produits, la livraison, les paiements, les retours et remboursements, ainsi que nos coordonnées.
Nos produits
Quels types de hamacs proposez-vous ?
Quels types de hamacs proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de hamacs et chaises suspendues, adaptés à l'intérieur comme à l'extérieur. Vous trouverez des modèles en macramé, en toile, en coton, avec des designs boho ou modernes.
Les hamacs sont-ils faciles à installer ?
Les hamacs sont-ils faciles à installer ?
Oui. Tous nos hamacs sont livrés avec des instructions claires. Certains modèles incluent également un kit de suspension. Sinon, nous vous indiquons les accessoires compatibles à utiliser.
Le support est-il inclus avec le produit ?
Le support est-il inclus avec le produit ?
Cela dépend du produit. La majorité de nos chaises suspendues sont proposées avec ou sans support (cela est précisé dans chaque fiche produit). Pour les hamacs, certains modèles sont conçus pour être suspendus entre deux points fixes (arbres, murs, poutres), ou vous pouvez acheter le support métallique dans la section "support et fixation".
Est-ce que les matériaux résistent à l’extérieur (pluie, soleil) ?
Est-ce que les matériaux résistent à l’extérieur (pluie, soleil) ?
Oui. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux résistants aux intempéries, tels que le rotin synthétique, l'acier galvanisé, le polyester imperméable ou encore des tissus anti-UV. Toutefois, pour une longévité maximale, nous recommandons d’utiliser une housse de protection lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
Quelle est la capacité de charge maximale ? Est-ce sécurisé ?
Quelle est la capacité de charge maximale ? Est-ce sécurisé ?
Oui, chaque produit est testé pour sa capacité de charge, qui varie de 120 kg à 300 kg selon les modèles. Les informations sont indiquées dans chaque fiche produit. Nos chaises et hamacs sont conçus avec des structures renforcées pour garantir sécurité et stabilité.
Expédition et suivi de commande
Quelle est la charge de livraison ?
Quelle est la charge de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France. Aucun frais caché – une livraison simple et sans surprise.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Combien de temps une commande met-elle à arriver?
Combien de temps une commande met-elle à arriver?
Une fois traitée, prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Quelle est la durée totale estimée de livraison ?
Quelle est la durée totale estimée de livraison ?
Délai de livraison totale estimé : de 6 à 12 jours ouvrables à compter de la date de commande. En savoir plus dans notre politique d’expédition.
Quelle est l'heure limite de commande ?
Quelle est l'heure limite de commande ?
L'heure limite de commande est 14h00 (GMT+1, Paris)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez également suivre votre colis via notre page Suivi.
Retours & Remboursements
Quelle est la période de retour acceptée ?
Quelle est la période de retour acceptée ?
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. En savoir plus dans notre politique de retour
Comment puis-je initier un retour ?
Comment puis-je initier un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez-nous à info@swinginteriors.com ou appelez-nous au +33 6 34 27 68 08. Merci de fournir votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Vous pouvez également utiliser notre page Contactez-nous.
Combien de temps faut-il pour émettre un remboursement ?
Combien de temps faut-il pour émettre un remboursement ?
Si un retour est approuvé, Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original sous7 jours ouvrables, selon les délais de votre banque ou fournisseur de paiement.
Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Cartes bancaires
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Nous utilisons les protocoles de sécurité standards de l'industrie, y compris le cryptage SSL, pour garantir la sécurité de vos informations. Pour votre sécurité, aucune information de paiement n’est conservée après la transaction.
Quelle est la devise utilisée ?
Quelle est la devise utilisée ?
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Les prix sont affichés en euros.
Qu'en est-il des impôts ?
Qu'en est-il des impôts ?
Tous les prix affichés sur le site sont hors taxes (HT). Des taxes applicables peuvent être ajoutées en fonction de l'adresse de livraison du client lors de l'expédition.
Coordonnées
Comment puis-je vous contacter si j’ai besoin d’aide ?
Comment puis-je vous contacter si j’ai besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous par l’un des moyens suivants:
Adresse : 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Téléphone : +33 6 34 27 68 08
Email: info@swinginteriors.com
Heures d'ouverture :du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Fuseau horaire :(GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
Délai de réponse:Notre équipe du service client répond généralement sous un jour ouvrable (du lundi au vendredi)
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Si votre question ne figure pas dans la foire aux questions ci-dessus ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe du service client est là pour vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.